这是无法避免的:2020年对人类服务提供商来说是非常困难的一年。冠状病毒大流行的爆发及其对员工和客户健康和福祉的影响就像一场旋风，迅速调整优先事项并进行损害控制。
近一年过去了，医疗服务提供者仍在努力应对大流行的影响，但现在他们有了更多的经验。当然，地面是多岩石的，但你的脚更稳了。COVID-19的挑战远未结束，但经历这些挑战使您和您的员工更加有弹性的．你已经弄清楚什么可行(什么不可行)，但还有很多东西要学。
随着我们进入2021年，是时候再次强调培训的重要性了。专注于学习可以帮助你的员工获得必要的技能，继续度过这些充满挑战的时期。以下是企业在2021年应该重视培训的五个原因。
1.培训对服务结果产生积极影响
根据Relias 2020年培训和员工发展状况报告， 68%的人力服务组织报告称，员工培训和发展对服务结果产生了积极影响。
许多类似的报告和研究都得出了相同的结论。例如，2020年的一项研究质量和领导力委员会发现对残疾服务方面的直接支助专业人员进行持续不断的工作人员培训，导致急诊室就诊人数、虐待和忽视事件以及受支助人员受伤人数大幅减少。
考虑到在大流行期间，提供者难以保持项目和服务的开放，除了度过这段时期对身心健康的所有影响之外，积极的临床结果的重要性从未像现在这样重要。
2.你们可以处理大流行开始时被优先忽略的KSAs
2021年为提供者提供了一个很好的机会，可以确保工作人员掌握在冠状病毒大流行初期可能被忽视的最新知识、技能和能力(KSAs)。
大流行的爆发使许多公共服务机构争相教授员工新技能，如感染控制培训。对于一些组织来说，由于需要保持服务运行和项目开放，其他有价值主题的培训被优先考虑。Relias 2020年培训状况报告发现，高级临床技能，软技能培训在大流行期间，在职培训是最不受重视的话题。
重新调整培训工作的重点，以解决这些问题，可以通过保持员工的技能新鲜感来帮助他们恢复活力。如前所述，它还可以通过对客户结果产生积极影响来支持您的项目。
3.保持符合新的州和联邦要求
2020年的混乱让一些供应商难以遵守强制性培训要求。57%的人力服务机构报告称，他们的员工发展和培训计划对保持遵守外部培训要求产生了积极影响，34%的提供商继续使用纸张或文字处理文件跟踪培训。只有44%的人力服务机构通过学习管理系统(LMS)软件跟踪员工培训完成情况。2021年可能是许多人类服务机构考虑的年份188app可靠吗这可以帮助他们轻松地分配所需的培训并跟踪培训符合性。
此外，一些州现在要求雇员提供COVID-19安全生产培训．美国疾病控制和预防中心(CDC)以及职业安全与健康管理局(OSHA)建议所有组织开展COVID-19工作场所安全培训。这次大流行很可能会导致州和联邦政府在感染控制和疾病预防方面的培训要求在未来发生变化。
人力服务提供商必须能够充分跟踪并遵守新的州和联邦培训要求。确保所有员工都接受了所需的最新培训，可以减轻您在质量保证审计中可能面临的财务风险。
4.快速学习新技能以适应时代
在2020年初，许多组织能够快速适应服务，并学习必要的技能。其中一个例子就是远程医疗服务在许多供应商中，他们以前没有在这项技术上进行投资。
《Relias 2020年培训和员工发展状况报告》还发现，许多卫生和人类服务组织将围绕大流行应对规划和员工健康的培训主题列为优先事项。随着大流行的持续，员工健康主题继续被大量利用，因为组织看到了围绕心理健康、自我保健和情商为员工提供资源的价值。金博宝188下载
为员工提供高质量的内容可以通过电子学习模块进行部署的是一种安全而有价值的员工资源。提供商可以通过为员工提供各种各样的学习主题来保持敏捷，这样他们就可以在变化时期快速获得新技能。
5.通过鼓励职业发展的培训，提高员工的保留率和敬业度
约70%的人力服务机构认为员工发展培训对其组织福祉极其重要。这同样适用于员工。一个2021年Relias DSP调查报告研究发现，直接支持专业人员非常重视职业发展机会，以至于这被列为确保他们在未来五年内继续工作的主要因素之一。行为健康提供者也是如此这些人表示，缺乏职业发展是他们辞职的主要原因之一。
2020年的困难造成了临床医生压力、倦怠和继发性创伤的泥潭。重要的是，公司要向员工表达感激之情，更好的是，为员工提供长期的资源支持。金博宝188下载投资于员工职业发展的继续教育是2021年吸引和留住员工的最佳方法之一。
