作为一名人力服务领导者，你总是在寻找方法来提高你的组织所提供的护理水平。虽然实现这一目标有很多不同的方法，但创造一种学习文化是最有效的方法之一。
这是什么意思呢?在学习型文化中，组织积极鼓励员工寻求新知识，帮助他们不断成长和发展技能。各行各业越来越多的领导者正在意识到这可能产生的影响。
让我们深入了解为什么学习文化很重要，以及如何将其应用到人力服务环境中。
为什么学习文化很重要
创建学习文化不是短期的解决方案，而是对组织和员工的长期投资。虽然这可能会让你犹豫是否要开始这段旅程，但这是非常值得的。
不采用学习文化的组织通常会出现更高的员工流动率、更低的客户数量和其他负面结果。通过建立一种真正的学习文化，你的组织将能够提高员工的保留率，创造高质量的成果，并建立组织的弹性。
留存率如何转化为更高质量的结果
对人力服务机构来说，留住员工一直是一个问题。解决这个问题的一个方法是建立一种学习文化。
你的员工积极地想要学习，无论是为了个人充实、事业发展，还是为客户提供更好的服务。通过拥抱这种愿望，你可以赢得员工的信任，并增加员工留在公司的可能性。
以直接支持专业人员(dsp)为例。在我们的2021年DSP调查报告调查中，dsp被问及如果为他们提供强有力的职业发展计划，他们留在目前公司的可能性有多大。有趣的是，73%的dsp表示，如果有职业发展机会，他们会适度或更有可能留在目前的公司。
这清楚地表明，组织需要投资于一种文化，让员工感到被鼓励学习新技能，这些技能将转化为更多的机会。这一过程将使您能够提高您的员工所能提供的护理水平，并增加员工的保留率，从而提高您的组织所产生的结果的质量和一致性。
尽管有这些好处，但令人惊讶的是，只有极少数的人力服务领导者了解学习对员工留任的影响。在我们的《2021年医疗保健培训和工作人员发展状况报告》在美国，只有48%的人力服务主管表示，员工发展和培训项目对员工留任有影响。
为了帮助缩小员工在持续学习机会中看到的价值与领导者的组织目标之间的差距，让我们看看您的组织如何开始建立学习文化。
实施学习文化的4个步骤
显然，员工重视学习的机会，并寻求提供这种机会的组织。那么，你怎样才能成为这些组织中的一员呢?关键是要把学习融入到员工生涯的每个阶段。
通过承认学习文化的重要性，并积极努力创造这种文化，你会让你的员工有能力发挥其真正的潜力。正如Britt Andreatta博士在领英报告关于这个主题:
学习的作用是通过最大限度地发挥组织中所有人的潜力来最大限度地发挥组织的潜力。
以下步骤将使您的组织走上实现这一目标的道路。
第一步:计划一个有效的方向
当新员工在入职培训期间进入你的组织时，花点时间让新员工熟悉你的组织文化。当你正在努力创造一种学习文化时，要强调在入职培训期间继续教育的重要性，以及你的员工如何利用所提供的学习机会。这样，员工从第一天起就与组织目标保持一致。
第二步:把学习放在你入职过程的中心
虽然经常与入职培训混为一谈，但入职是一个独特的过程，也是你让员工接受学习文化的另一个机会。虽然新人培训是几周的事情，但入职应该持续6-12个月，并努力使新员工完全融入他们的角色和组织。这是向员工展示你对公司专业发展的承诺的绝佳时机。鼓励员工参加培训或继续教育，以促进个人和专业发展。
第三步:强调继续训练
在员工完成入职培训到在贵公司工作六个月期间，评估是否存在任何剩余的知识差距。要做到这一点，可以使用以下以学习者为中心的方法:
- 评估员工的知识、技能和能力(KSAs)。
- 利用这些评估的结果来确定知识的差距。
- 立即提供指导和指导来填补这些空白。
获得这些学习机会的一个很好的方法是提高技能和再培训项目。通过这些项目，员工将学习新的技能，使他们在工作中做得更好，使您的组织提供更高质量的结果。最重要的是，他们将获得职业发展所需的知识和技能。通过这个过程，你的公司可以逐渐增强员工的信心，增加他们留在公司的可能性。
然而，这些类型的训练不应该在六个月之后就停止。确保你组织中的每个人，从CEO到下，都有规律地持续学习。
第四步:跟踪学习者的参与度
当你建立一种学习文化时，确保你制定的计划是有效的是很重要的。要做到这一点，我们建议采取两种行动:
- 定期调查员工衡量他们对现有学习材料的投入程度。
- 使用学习管理系统，通过课程、完成率和其他你定义的关键指标来监控学习者的进步。
这些指标的收集和使用将允许您量化您的培训工作对建立真正的学习文化所产生的影响。通过了解员工的敬业程度，你可以根据需要继续调整你的努力。这将使你制定出最有效的学习计划。
为什么学习型文化对创造弹性很重要
正如我们所看到的，创造一种真正的学习文化需要奉献精神和长远眼光。但这些努力都是值得的。通过理解为什么学习型文化对你的组织很重要，然后制定计划来建立这种文化，你将帮助你的员工和组织达到新的高度。
如果你为员工提供学习技能的途径，既能帮助他们在当前职位上成长，也能帮助他们追求更大的职业目标，他们就更有可能留下来。通过建立一个训练有素和稳定的员工基础，您的组织将能够为您的客户提供更好、更一致的结果。
所有这些加起来就是弹性。一个组织如果能给员工空间，让他们通过学习最大限度地发挥自己的潜能，就能有效地应对危机。这将允许你继续为你的社区服务，即使在最艰难的时刻。
