在Relias 2021 DSP调查报告，我们向直接支持专业人员询问了成为一名优秀主管的特质。总体而言，总监们告诉我们，最有价值的主管特征之一是以平等的方式对所有员工负责。此外，DSP在IDD领域工作的时间越长，这种监督特性对他们就越重要。没有接受过适当监控技术培训的主管，如果过于消极、吹毛求疵或粗鲁，实际上会损害士气和DSP的工作表现。为了避免这些陷阱，一线主管应该遵循以下技巧进行有效监控。
监控DSP工作性能的三个技巧
1.让你的员工感觉舒服
当别人看着你并评估你的表现时，紧张是人类的天性。让你的员工知道你理解他们的焦虑。提前告诉他们监视何时发生，以及你将观察哪些任务，帮助他们感到更放松。向他们保证，如果情况有潜在的危害或非常不寻常，你将停止监控，要么让路，要么提供帮助。
2.保持简单
您的检查清单或监控表单应该是具体和简短的。确保你收集的信息只会帮助你真正评估DSP的工作表现，并提出改进建议。
记住，监控的目的是:
- 获取能帮助你提高和支持员工表现的信息。
- 确定培训监督也影响了员工的表现。
如果监视时收集的信息不支持这两个目的之一，那么您可能不应该进行监视。
3.保持专注
在每种情况下，试着关注员工最重要的行为。确保你记录的是准确的信息，而不是主观的观点。如果某些事情(如中断或紧急情况)使您无法进行监控，则可能需要重新安排监控会话，而不是根据不完整的信息进行评估。
提供安全的反馈渠道
提供反馈是一项重要的管理技能。这是主管直接影响员工绩效和工作履行的最便捷的方式。反馈也很有效——有更多的证据支持主管反馈的有效性，而不是任何其他改善和支持员工日常表现的方法。在给出反馈的时候，记得要从积极的方面开始，并确保你改善表现的方向是具体的、可衡量的。
主管向员工提供反馈的模式很好，但还需要更多帮助你的dsp知道他们是被欣赏的更有效地工作。主管还必须为他们的dsp提供一种向主管提供反馈或关于主管的反馈的方法。
在2021年，80%的受访者表示，拥有一个安全的平台“非常重要”或“极其重要”，通过这个平台他们可以提供关于主管的反馈。尽管如此，只有55%的dsp表示他们实际上有一个安全的途径来提供反馈。
这一点很关键保留数码表格，从而为每年接受服务的人士提供更持续的照顾。对主管感到满意的dsp更有可能认为，他们有一个安全的途径来提供对所在组织的主管的反馈。
反馈，就像其他交流形式一样，是双向的。虽然让你的dsp收到关于他们表现的公开和诚实的反馈很重要，但也要确保他们有能力安全地与你分享他们的想法。通过建立这种沟通循环，你的团队可以共同成长，在你的工作中变得更好，并为你所服务的人提供更高质量的护理。
