唯一不变的就是变化。为了跟上潮流，人力服务提供者必须不断寻求改进他们提供服务的方式。实现这一目标的最好方法之一就是创造一种学习的文化。但这到底是什么意思呢?根据这一课题的先驱彼得·圣吉的说法:
“学习型组织是这样一种组织:人们不断扩展自己的能力，创造他们真正想要的结果;培养新的、广阔的思维模式;放飞集体抱负;人们不断学习如何共同学习。”
这有很多东西要解。为了帮助我们更好地理解这意味着什么，以及如何在人类服务组织中创建一种学习文化，我们与埃里克·戈尔(Erik Gore)坐下来进行了交谈，他是微软培训与发展助理总监KenCrest服务．作为一名从事该领域30年的老手，他有很多智慧可以分享。
在创建学习文化时要清楚自己的使命
虽然员工的职责可能看起来不同，但每个人的工作都应该集中在组织的使命上。这对于创建学习文化如此重要的原因是，组织中的每个人都需要有一个共同的愿景，他们的学习对这个愿景的贡献。
在肯克雷斯特，戈尔帮助定义了它的使命:“你的梦想，我们的愿景。”这说明本组织希望对服务对象的生活产生积极影响。
确保你的每个员工都知道你的使命并认同它。为了让每个人都与这个目标保持一致，戈尔建议问员工:“你能为目前的工作贡献什么价值?”通过让员工反思他们为自己的角色带来了什么，你可以帮助他们看到自己如何适应组织的更大使命。以KenCrest为例，他们定义了三个价值观，并将其整合为更大的使命宣言:
- 调动资源金博宝188下载
- 让梦想
- 探讨的可能性
最后，确保你认可那些积极完成任务的员工。当戈尔团队的成员积极表现出上述价值观时，他们就会被授予“骄傲徽章”。“这种认可在很大程度上有助于员工感受到组织对他们的赞赏，让他们有更多理由与使命保持一致。”
让学习成为一项团队运动
虽然我们经常认为学习是一项单独的活动，但事实上，它应该被视为一项团队运动。的确，学习常常是一种社交活动。在我们的一生中，我们通过观察和与父母、朋友和老师交谈来学习。在人力服务环境中也是如此。在创造一种学习文化的同时，在你的组织中培养团队合作是非常必要的。
其中一种方法是在员工中创建学习团队。在肯克雷斯特，戈尔创建了工作人员团队，他们都有相同的工作描述，并让他们一起接受培训。在这些课程中，他们接受了日常工作中使用的工具和技术的培训。这个团队学习环境让员工有机会向他们的同伴提问并分享信息。用戈尔的话说，这给了他们一个可以“依靠”的人。考虑到我们是社会动物，这种依赖他人的能力不仅使学习更有趣、更吸引人、更有效，而且还可以改善员工的心理健康。
就像让员工创造这种同志感很重要一样，展示组织也在他们的团队中也很重要。通过制定适当的战略培训计划，您可以从单个员工身上承担合规培训和继续教育(ceu)的责任。这将使培训对您的员工更方便，同时允许您将培训与更大的组织目标适当地结合起来。
通过个人掌握创造学习文化
在讨论个人对一项技能的掌握如何能带来更大的、组织的成功时，戈尔说得相当简洁:
一个装备更好的员工基础就等于一个运营更好的组织。
在创建学习文化时，必须满足员工的学习欲望。为此，请为他们提供资源、时间和空间，让他们通过您金博宝188下载的学习管理平台参加培训和ceu。
一个很好的例子就是戈尔在肯克雷斯特创建的“周四试试”项目。每个月的一个星期四，戈尔会向整个机构发送一封电子邮件，其中包含关于Relias学习管理平台的一些方面的说明。然后，戈尔与管理人员进行了在线研讨会，就如何使用该平台向他们提供个人指导。这个项目增加了他们学习管理平台的使用。根据戈尔的说法，“人们并不害怕这个平台，因为他们得到了个性化的关注。”
这个项目取得了巨大的成功，因为它为员工提供了必要的信息和时间来学习和练习一项新技能，同时也让他们的主管有能力帮助他们度过遇到的任何障碍。这是一个很好的例子，组织通过为员工提供掌握特定技能所需的资源，最大限度地发挥他们的潜力。金博宝188下载
一切都是相连的
在我们关于在KenCrest创建学习文化的讨论中，Gore强调，为了让你的组织处于最佳状态，你必须首先确保你的员工处于最佳状态。
通过倡导你的员工掌握他们所需要的技能，并通过团队式的氛围支持他们的学习之旅，你的组织将朝着完成其使命迈出一大步。
一个学习文化然而，这不是一蹴而就的。“它是恒定的，”戈尔谈到这个过程时说。在学习文化和旅程上的投资是非常值得的。通过努力创造一种学习的文化，你的组织将获得以下好处:
- 增强的问题解决能力
- 更好的知识共享
- 加强社区
- 在面对变化或危机时能够迅速适应
- 创新能力增强
