KenCrest使用Relias驱动组织遵从性和增长
总部位于大费城地区，KenCrest提供横跨三个州的各种服务。KenCrest以其为智力和发育障碍(IDD)人士所做的工作而闻名，它为宾夕法尼亚州、特拉华州和康涅狄格州所有年龄的IDD客户提供服务。
在离家更近的费城，该组织还扩展到为儿童和家庭提供教育服务。肯克雷斯特拥有超过240个地点，包括220个社区生活设施，为它所服务的人群提供了一系列计划。
这些项目包括:
- 个人支持
- 早期学习中心
- 独立生活
- 社区生活
- 生活分享节目
- 护理及临床协助
- 早期干预项目
- 就业的选择
为了了解更多关于KenCrest如何使用Relias来加强其围绕培训的组织工作，以更好地支持这些人群和服务，我们与培训和组织发展助理总监Erik Gore进行了交谈。作为一名在肯克雷斯特工作了28年的老将，戈尔领导了该组织数十年的培训工作，并从一开始就监督其与Relias的合作关系。
创造一种顺从的文化
在与Relias合作之前，KenCrest依靠纸质文档和电子表格来管理和跟踪培训。但是随着组织的持续发展，跟踪员工的合规性、按时交付培训以及与培训合规性相关的其他管理任务变得非常困难。为了提高这一过程的效率，KenCrest与Relias合作。
通过Relias平台，KenCrest开始通过一个集中的系统发布所有基于合规的培训。戈尔说，“在工作人员的指尖上进行必要的培训”为肯克雷斯特的学习和发展努力提供了巨大的福音。
通过Relias, KenCrest还开始提供混合培训选项，这意味着员工可以在线完成部分培训。这使得戈尔和他的同事能够设计出更方便员工的培训方案。
然而，对于肯克雷斯特来说，便利并不仅限于混合课程选择。戈尔解释说:“图书馆对我们所有的学生完全开放。通过允许所有员工访问其整个Relias图书馆，KenCrest确保其组织中的任何人都可以在任何时候访问所需的培训课程以及选修课程。这使得KenCrest能够满足在不同州工作的员工的需求，具有不同的合规要求。
为了实现真正的合规文化，KenCrest还使用Relias平台来帮助简化培训管理员的工作。在Relias平台上，培训管理员可以设置提醒，让学习者知道他们有课程到期。使用这个功能，Gore的团队自动化了一个耗时而乏味的过程——找到尚未完成合规培训的员工，并给他们单独发电子邮件。
通过这种培训方法，仅去年一年，肯克雷斯特的合规课程完成率就增加了22%。
让平台超越合规培训
Relias平台对KenCrest的意义远不止于方便的合规培训。戈尔和他的团队也使用了Relias评估可在平台上进行招聘前的工作知识筛选。
这使得KenCrest能够了解新员工的优势和知识差距。
“我们知道这个人的优点，也知道他们需要什么帮助。因此，当他们在这里开始职业生涯时，很容易为他们制定计划。”
-埃里克·戈尔，培训和组织发展助理主任
一旦员工进入组织，他们就会被分配12个胜任能力模块，同样是在Relias平台中。这使得KenCrest能够创建培训计划，以保证所有员工都有相同的知识基础。
KenCrest推出了这个培训计划，使用内容创作工具来创建自己的内容，同时还利用了Relias的idd重点电子学习内容库。“我们利用Relias将这些培训能力添加到平台中，或者将它们添加到Relias已经拥有的现有模块中，”Gore回忆道。
戈尔意识到一些员工可能会觉得这个平台令人生畏，于是带头发起了一项名为“周四试试”的组织倡议。戈尔解释说，这是一个每月一次的研讨会，他解释了Relias平台的里里外外。肯克雷斯特工作人员的所有成员都可以参加这些研讨会，从直接支持专业人员(dsp)到管理员。为了使这些会议尽可能有用和可访问，Gore还记录了它们并将其存储在Relias平台上。这样，员工可以随时回去查看。
通过“周四试试”(Try It Thursday)这样的活动，肯克雷斯特在公司内部培养了一种学习的渴望。
使用Relias加速组织成长
肯克雷斯特知道，没有一个稳定的，训练有素的员工基础，组织无法发展。为此，KenCrest使用Relias不仅培训员工当前角色所需的技能，而且还培训他们在职业生涯中下一步所需的技能。
戈尔说:“我们正在为他们提供在肯克雷斯特内外成为新兴领导者的技能。”虽然有些组织可能不愿意提供培训，帮助员工找到其他就业机会，但肯克雷斯特知道这样做的好处大于成本。肯克雷斯特收集的留住员工的数据证明了其培训计划在培养更快乐、更敬业的员工方面的有效性。
在与Relias合作之前，KenCrest的用户留存率为40%。由于制定了更好的培训计划，专注于员工的成长和留任，公司的留任率已提高到60%。
展望未来，Gore和他的团队计划继续使用Relias加强这些留存工作。通过Relias库中提供的Skillsoft®课程，Gore计划提供更多关于领导力、情商和沟通的培训。通过这些模块，他希望培养下一代肯克雷斯特的领导者。最终，这将有助于KenCrest留住顶尖人才，并继续成长为一个组织。
“对任何行业、任何机构来说，投资于现有员工都是非常重要的，这是你作为一个组织变得更好的唯一途径。”
-埃里克·戈尔，培训和组织发展助理主任
