卫生保健服务中心创建了一种使用Relias的合规文化

总部位于德克萨斯州圣安东尼奥市卫生保健服务中心(CHCS)服务于圣安东尼奥和Bexar县周边地区的几个人口。在整个服务区域，CHCS有20多个地点，包括诊所，提供80多个独特的项目。他们的产品包括:

• 成人和儿童行为健康服务
• 药物使用治疗，咨询和住宿项目
• 综合护理计划
• 危机响应服务
• 为无家可归者提供心理健康和药物使用服务
• 支持就业和住房援助
• 国际直拨电话项目包括日间项目和团体之家
• 幼儿干预(ECI)服务

由于要为如此广泛的人群服务，CHCS求助于Relias，以帮助更容易地培训其员工。为了了解更多关于为什么CHCS与Relias合作，我们采访了Lynn Spomer, LPC，高级项目支持分析师。Spomer自2003年起加入CHCS，自2004年起成为其培训团队的一员。因此，自与CHCS合作开始，她就一直与Relias合作，并监督了Relias为她的团队带来的许多积极变化。

一个易于使用的平台

由于有如此多的工作人员需要这种不同类型的培训，CHCS需要一个可以帮助简化培训过程的平台。通过利用Relias平台，CHCS领导层创建了一个系统，简化了行政职责，使员工更方便地完成培训。Spomer指出了Relias平台的三个特点，这些特点使培训工作发生了显著变化:

• 易于设置
• 易于用户上传
• 自动进入培训计划

使用Relias平台，CHCS已经能够轻松地为新员工创建课程和培训计划、合规标准和特定于角色的培训需求，以及建立用户档案。然后，管理员可以在Relias平台内自动登记员工参加培训，并跟踪员工通过培训的进度。

Relias平台还帮助员工更方便地进行培训。员工现在可以参加混合培训或在线培训，而不必亲自参加所有培训活动。这使工作人员可以在他们最方便的时间在他们喜欢的地点接受培训。Spomer还指出，Relias课程库中包含的各种内容可以让来自各种专业的员工在Relias获得所需的所有培训。

我们有很多不同的项目，而Relias能够满足每一种需求。”

使用Relias维持CCBHC指定

当CHCS与Relias合作时，它不仅需要一个更方便的培训平台，还需要一个满足特定培训需求的平台。作为一家经过认证的社区行为健康诊所(CCBHC)， CHCS需要一种更好的方式来提供合规培训，以及与他们社区的特殊需求相匹配的培训，例如与军事人员合作。

利用Relias平台，CHCS创建了实现和保持CCBHC指定所需的培训计划。Spomer说:“成为CCBHC需要很多非常具体的培训要求。”“但我们不需要创造任何新鲜的东西。和Relias一起，他们已经在平台上了。”

通过Relias图书馆提供的课程，CHCS设计了围绕军事事务、文化敏感性和员工所需的护理变化的培训，以保持符合CCBHC的标准。

当需要进行合规审计时，或者当管理员需要查看谁完成了指定的合规培训时，Spomer和她的团队可以“在几分钟内”从Relias中提取这些报告。

结合报告的便利性和Relias平台的易于使用的性质，CHCS已经实现并保持了其ccbhch称号。

与Relias合作，进一步提升组织文化

展望未来，CHCS希望通过建立组织学习，继续在其组织文化方面取得进展。对于Spomer和她的团队来说，这意味着与Relias合作，将培训从一次性的合规培训转变为真正的合规文化。

首先，CHCS从员工入职第一天起就开始将Relias纳入员工的培训过程。从第一天起，每位工作人员都需要在Relias平台接受培训。这使得CHCS的每个人都能流利地使用Relias平台，并了解它如何帮助他们满足培训需求。

“我们有很多不同的项目，而Relias可以满足每一种需求。”
- Lynn Spomer, LPC，高级项目支持分析师

然而，对于Spomer和她的团队来说，合规文化意味着做更多的基于合规的培训。“我们真的在努力推动我们的员工使用更多的选修课，”她说。通过这种方式，CHCS希望在组织内部创造一种学习的渴望，同时提高为服务对象提供的护理水平。

随着CHCS继续实施这些新政策，Spomer和她的团队知道他们可以依靠Relias提供任何必要的支持。自与Relias合作以来，CHCS一直与客户成功经理合作，成功实现新功能并解决问题。

“我从来没有和Relias的员工有过不好的经历，”Spomer说。“Relias拥有我在任何公司接触过的最优秀、最贴心、最博学的员工。”