远程医疗和ABA:最佳客户体验的最佳实践

冠状病毒大流行对医疗保健服务的提供方式造成了严重破坏,包括应用行为分析(ABA)等服务。与其他人群不同,ABA服务的中断会使一些客户面临严重行为倒退和失去获得技能的风险增加。行为进展的倒退可能导致急诊室就诊和住院——这两种情况在全球大流行期间尤其不受欢迎。由于不一致的治疗,也会增加照顾者压力的发生率。为了防止这些情况,越来越多的ABA提供商现在转向远程医疗为客户提供必要的治疗。

远程医疗可实现护理连续性,同时减少或消除COVID-19传播风险。的自闭症服务提供者委员会(CASP)和其他ABA协会已批准使用不同的远程保健方式进行治疗,并指出,“当环境变量妨碍提供者与客户面对面交流的能力时,远程保健是提供连续性护理的宝贵选择。”

CASP提供了一些资源金博宝188下载帮助提供者了解通过远程医疗提供ABA治疗的最佳实践,包括优化客户体验的方法。以下是通过远程医疗提供ABA的一些建议。

在远程医疗ABA会议之前-为治疗奠定基础

在开始任何类型的远程保健治疗之前,ABA提供者必须首先为客户及其照顾者确定适当的远程保健方式方法。CASP概述了可用于ABA的4种不同类型的远程医疗模式:

  • 部分远程医疗模型-这种模式包括技术人员亲自提供服务,而行为分析师远程提供临床监督。该模型已被证明对功能性行为评估、偏好评估、行为减少程序和建立语言、社交和日常生活技能的干预是有效的。
  • 远程保健直接服务-这种方式通过交互式视频或音频技术,或通过实时视频会议,直接向客户提供ABA治疗。提供者必须首先评估病人是否具备对通过这种方法提供的干预作出反应的先决技能,包括基本的联合注意力、基本的辨别技能和遵循共同一步指示的能力。
  • 护理人员实施的服务-这个模型允许护理人员继续实施他们已经接受过培训的协议。这对于客户、照顾者或其他家庭成员可能免疫功能低下,需要减少与他人接触的情况是有益的。提供者必须首先考虑可以通过远程医疗培训护理人员哪些治疗方案,以及是否可以不经修改或简化就提供给护理人员使用。为了帮助这一点,Relias创建了ABA家长培训计划提供不同的ABA技术教育,这些技术可以在家里使用。
  • 〇护理咨询对于不能直接为客户提供服务的护理人员,他们可以从行为分析师的培训和咨询中受益。这种类型的远程医疗应侧重于解决日常事务、适应不良行为,并对在家实施的实施策略提供反馈和加强。这也是一个评估与COVID-19直接相关的任何问题的机会,例如客户日常生活或家庭结构的变化。

在实施任何这些远程保健模式之前,提供者应评估每种模式的风险和效益,并确定护理人员使用适当技术从事远程保健的能力。

在会议期间-创造一个积极的经验

积极的客户体验已被证明会导致更好的结果在医疗机构中。特别是如果这是ABA客户或护理人员第一次使用任何类型的远程医疗技术,那么技术人员或分析师必须保持微笑、热情,并表现出与面对面会议相同的风度翩翩的性格。提供者应全心全意地关注客户,这包括关闭任何电子设备,并确保提供者的家庭办公室是私人的,不受干扰。

在会议期间,允许频繁的休息是有益的。这可以帮助提供者和护理人员减轻任何他们无法通过远程医疗充分解决的行为。提供者应鼓励客户邀请其他家庭成员参加活动,并对实施的活动富有想象力。对于孩子来说,有很多创造性地实现ABA通过远程医疗治疗。

就所使用的技术类型而言,不建议使用智能手机等小型设备提供远程保健服务。小型设备显示客户、护理人员和客户-环境交互的有限视图。笔记本电脑和台式电脑是首选,但根据ABA提供商可用的资源,可能至少提供平板电脑技术。金博宝188下载一般远程保健最佳做法应始终遵循的原则,包括理想的显示器和摄像机位置,最佳的照明,以及适当的背景。

在远程医疗ABA会议结束后

在每次治疗结束时,为护理人员和病人提供输入和提问的机会。回顾护理人员培训期间提供的任何建议以及需要后续跟进的任何培训目标。始终与护理人员确认下一次预约时间和日期,以及预约是面对面还是通过远程医疗。

在您结束远程医疗会议后,收集后续跟进所需的任何问题,并确保完成任何必要的文件。根据您提供的远程医疗方式,您可能需要跟进其他材料,如视频或远程监控工具。

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内莉Galindo

Relias的产品营销经理

Nellie Galindo获得了北卡罗来纳大学教堂山分校的社会工作硕士和公共卫生科学硕士学位。她曾在不同的环境下与残疾人一起工作,包括作为精神疾病患者的直接服务提供者,并领导一个针对残疾青年的青年项目。她在自我宣传、健康关系、性健康教育以及预防暴力和虐待等领域为智力和发育障碍人士提供了便利和培训。加林多曾在州政府工作,帮助残疾人在他们的社区获得无障碍的健康信息,并利用《美国残疾人法》确保平等获得医疗服务。

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