这些组织为人们提供服务智力和发育障碍(IDD)通常建立在关爱和同情的文化之上。但如果同情疲劳出现，这种文化就会被侵蚀。你的直接支持人员(dsp)特别容易受到同情疲劳的影响。
提供直接支持是一项艰巨的工作。许多需求方他们每天都在满足别人的需求，然后回家，必须专注于满足他们的孩子、父母、重要的人和朋友的需求。所有这些对他们时间和注意力的需求都会导致同情疲劳。
当一个人因为关心他人而在身体、情感和精神上都感到疲惫时，就会出现同情疲劳。在某种程度上，几乎每一个关心正在遭受痛苦或经历过创伤的人的人都受到了影响。同情疲劳通常是累积的。一个DSP可能在他们的工作上做了很多年，然后到了一个点，他们根本没有更多的东西可以奉献。
同情疲劳不仅对你的dsp不好;它也会伤害他们所关心的人。同情心疲劳和倦怠的常见迹象包括易怒和缺乏动力。每时每刻都关心是很难的!当护理能力下降时，服务质量将受到影响。这可能表现为小的方面，比如在响应他们所服务的人的需求时有点慢。或者它可以在很大程度上表现出来，比如滥用语言，没有按时上班，以及在出现问题时没有报告或采取必要的行动。
同情疲劳会导致最关心你、最忠诚的dsp离开工作。因此，关注同情疲劳症，为员工提供资源来解决它，是改善公司文化、服务质量和DSP保留率的一种方法。金博宝188下载
认识到DSP员工的同情疲劳
你是否曾有过这样的员工，他一开始是摇滚明星，但随着时间的推移，他变得不那么关心别人，也不那么可靠?通常情况下，经理们对这种业绩变化的反应是训斥。相反，要注意同情疲劳的迹象，比如:
- 情绪困难——愤怒、易怒、焦虑、愤世嫉俗、过敏、麻木不仁或难以感同身受
- 心理变化——工作中的成就感或意义感降低，在社交场合中专注或脱离，或社交孤立
- 身体问题——睡眠困难或经常头痛或疾病
当询问一名员工以确定是否存在这些迹象时，不要对抗性和评判性。DSP可能已经对他们的共情能力下降感到内疚或羞耻，他们可能没有意识到是什么导致他们有这种感觉。
支持员工健康
对同情疲劳最好的治疗就是自我照顾。你可以鼓励精疲力竭的DSP获得充足的睡眠，定期锻炼，健康饮食。
但除了鼓励之外，你还可以采取一些措施来帮助员工克服同情疲劳:
让他们说
给DSP一个汇报和处理情绪反应的机会。谈论这些经历可以帮助他们解决他们所感受到的一些负担。
检查他们的工作量
没有什么比工作过多更容易造成同情心疲劳和工作压力了。了解员工的工作量是否有任何变化——不仅是他们服务的人数，还有这些人需要帮助的强度。另外，询问DSP是否有加班。如果DSP与一个或多个有创伤或悲剧背景的人合作，找出这是如何影响他们的。
调查他们工作场所的动态
工作压力源，如与同事的冲突，团队士气低落，或缺乏上级的支持，都可能导致同情疲劳。
帮助他们建立界限
DSP支持的个人或家庭是否在下班后给他们打电话或发短信?他们会把DSP当成一个依靠的肩膀，把所有的困难和问题都发泄到DSP上吗?如果DSP难以与他们的主管、同事或他们服务的人建立适当的界限，就进行干预。
也许对同情心疲劳最有效的治疗方法就是休息。尽你所能帮助DSP暂时离开工作。是的，这就产生了临时填补DSP轮班的挑战。但这比更换一个精疲力竭并离开工作岗位的DSP更具挑战性，成本也更低。
