你是否曾被要求参与向员工推出新的学习管理系统(LMS) ?我有。我脑子里闪过的第一个问题是(在戴着麻烦的隐形眼镜快速翻白眼后)，“这要花多长时间?”以及“我的IT部门需要参与吗?”我想象着没完没了的会议，取消的会议和重新安排的会议，以协调概述、深入研究和beta测试。
更令人沮丧的是实现后(这通常是当全面的，联合国会发生伪装的白眼转动)。我的支持在哪里?我将如何培训我的员工使用该软件?如果我离开这个组织会发生什么——其他人会接受如何管理这个系统的培训吗?关于升级或功能以满足未来行业需求的问题，我应该联系谁?
在承认每个软件实现都非常令人沮丧之前，我想说服自己一定有更好的解决方案，所以我提出了我(和您)可以使用的四个实用步骤来顺利实现过程。
可怕的EHR实现
为了更好地理解这一点，让我们使用一个实现电子健康记录(EHR)系统的示例。电子健康档案包括来自您的医疗服务提供者和与您的医疗服务相关的所有其他提供者的信息;病历随你移动，主要用于诊断和治疗。这两者对于跟踪你的健康状况和接受高质量的护理都非常重要。重要的东西，对吧?不幸的是，这些系统不仅难以实现，而且它们正常工作的可能性也很小后实施很少。
对于对医疗保健行业如此重要的软件，一个简单的实现过程似乎是一件无需动脑的事情，但根据一项研究文章在《哈佛商业评论》上，情况并非如此。加州大学旧金山分校医学系主任、医学博士罗伯特·瓦赫特(Robert Wachter)和Navigant咨询公司国家顾问、弗吉尼亚大学公共卫生科学副教授杰夫·戈德史密斯(Jeff Goldsmith)称，电子病历“被正确地视为医生和护士职业倦怠的主要原因”，“考虑到今天的临床警报系统淹没了一线护理人员，大多数警报被忽视也就不足为奇了。”
从缺乏对合适的供应商的研究，到在规划阶段没有合适的人员，再到缺乏实施后支持的令人担忧的后果，无论行业如何，都可以从ehr中学到关于如何正确实施LMS的重要教训。
第一步:选择合适的供应商
有些企业只是为了赚钱而存在。其他人提供解决方案。你怎么分辨?在研究合适的供应商时，记下他们在各自行业中的位置。他们是市场领导者吗?他们有一流的产品吗?看看他们的网站。导航容易吗?它们是否包括有影响力的统计数据?阅读他们的白皮书。 Is their business on an upswing? Have they been recently recognized? Do they include generic customer quotes or实际客户视频？他们的使命宣言是否传达了他们对所做事情的热情?查看他们的客户支持页面，看看他们可能如何解决您的问题。更好的是，给他们的支持团队打个电话，看看你的电话需要多长时间才能得到回复。信不信由你，在决定合适的供应商来满足您组织的需求时，这些事情确实会产生影响。
第二步:找对人
一旦您找到了正确的供应商，请确保在实现的计划会议中包含正确的人员。这包括你最初不会考虑的人。关于电子病历，医生可能是最有意义的，因为它被纳入计划阶段，但通常是护士和其他工作人员更新档案，与患者交谈，向医生传达信息。包括正确的人员可以防止未来的障碍，并有助于就特定于组织的工作流程做出最佳决策。
第三步:现在就设定正确的目标而且在未来
新软件的主要原因之一是解决过去或现在阻碍组织发展或阻碍工作流程的问题。通过处理未来在实现过程中，持续增长和变更准备所需的基础设施已经到位，节省了宝贵的时间和金钱。对于电子病历，这种前瞻性为必须满足有意义使用(MU)要求(如电子处方、健康信息交换和对数据的清晰解释)的医疗保健组织提供了安心。
第四步:正确的训练
有时我们会陷入这样的陷阱，认为我们的新软件是如此的用户友好，以至于“我们以后能够解决它”。在医疗保健等高度监管的环境中，这种思维方式会导致严重的后果。非常重要的是，参加规划会议的关键人员必须接受产品的适当培训，因为他们必须培训自己的员工如何有效地使用产品。理解在实现阶段之后提供的供应商支持的级别也很重要。正如我们从EHR示例中了解到的，仅仅因为实现阶段结束，并不意味着您不需要将来的支持。
让我们面对现实吧，实现当然不是在公园里散步，但如果你遵循上面的提示，我相信它们会变得更容易……或者，至少会大大减少你对白眼的敏感。
当我们在Relias实施我们的学习管理系统时，我们如何将这四个步骤结合起来?了解更多关于我们快速简便的流程。
