莎拉·a·里德儿童中心如何将Relias的依从性提高36%

客户采访Matthew Haight, Sarah A. Reed儿童中心培训和员工发展经理

背景

莎拉·a·里德儿童中心是一个多服务的非营利性儿童心理健康组织，有320名员工。他们成立于1871年，总部设在宾夕法尼亚州的伊利，为与生活创伤作斗争的儿童和青少年提供项目和服务。该中心为宾夕法尼亚州的所有县和纽约州的南部地区提供服务，每天有900多名儿童和青少年在其五个项目设施、地区学区和社区服务中接受服务。

莎拉·a·里德儿童中心的使命是“促进儿童和家庭的情感健康，帮助他们实现自己的潜力，体验成功。”

挑战

在Relias之前，培训是手工管理、执行和报告的。他们确实有提供报告功能的ABRA和Great Plains在线产品，但没有达到所需的使用程度或易用性。必须单独审查员工培训记录，以评估遵守情况。由于有300名员工，这项工作非常耗时，而且每季度才完成一次。除非员工对培训进行个人跟踪，并认真维护自己的记录，否则他们很容易不合规。报告包括使用Excel文件跟踪培训时间。每一份关于训练数据的报告需要两到三天才能完成。花在面对面培训上的时间几乎没有留给培训分析、培训计划制定和小组会议来提高员工技能发展的时间。

“说(培训和报道)是一项艰巨的任务是礼貌的。”

培训是亲自进行的，安排在下班后或轮班之间。容易进入是一个巨大的负担;我们很难高效和有效地到达所有项目地点，并协调员工培训时间表。

此外，由于主管无法直接查阅员工的培训记录，本中心在员工与主管就培训不足进行沟通方面也存在困难。

机会

莎拉·a·里德儿童中心设想了一个学习管理系统，可以通过简化培训、增加访问的便利性(在线与仅面对面)以及提醒员工即将到来的课程来提高依从性。这将包括增加获得培训的机会，自动跟踪培训，并使报告变得轻松。他们还认为需要扩大课程主题内容，并有更多机会满足持牌工作人员的执照要求。

解决方案和结果

2011年，萨拉·a·里德儿童中心在全组织范围内推出了Relias学习管理系统(LMS)。他们开始看到合规率稳步上升，从2010年的72%上升到2011年第三季度末的81%。他们现在的合规率在90%以上——2016年第二季度强制性培训课程要求的合规率达到98%。

省钱也是一个额外的好处。Matthew估计，他们每年节省了数千美元，将培训员工的时间集中在员工发展上。

莎拉·a·里德儿童中心也看到了培训报告的好处和便利性——从每次报告需要两到三天的手动跟踪减少到只需几分钟!创建和保存报告的功能还节省了时间。

正因为如此，该中心的报告数量翻了一番。主管可以创建自己的报告，这有助于改善培训的不足之处，并自动通过电子邮件通知员工即将到来和到期的课程，以及通知直接主管，“没有人可以说他们不知道他们有培训到期，”马修说。

“报道可以极大地节省时间，而且更准确。”

现在是他们在Relias的第五年，Sarah A. Reed儿童中心计划改善他们的入职培训和入职培训项目，他们计划使用188app可靠吗为了支持这一点。