CSIG依靠Relias平台实现变革和成长

2020年以前,共同帆投资集团(CSIG)在不同地点对所有在世的高级员工进行亲自培训和教育。后来，COVID-19限制措施出台，学习与发展(L&D)团队不得不迅速调整日程，安排虚拟课程。团队成员可以轻松地访问虚拟课程，参加指定的补充课程，并获得完成证书。

CSIG是一家私人拥有和运营的控股公司，旗下子公司提供一系列高级医疗保健和护理服务，包括独立生活、增强生活、辅助生活和记忆护理。Common Sail公司还提供家庭健康护理和临终关怀服务。

在COVID-19之前，临床部门亲自进行了所有基于药物的培训。CSIG学习与发展高级学习专家Holly Shirk说，当大流行限制措施实施时，“我们的整个学习团队都发生了变化。”然后，原本8小时的现场课堂变成了2小时的虚拟课堂。“我们能够在更短的时间内覆盖同样的内容，”
她说。该公司还通过加强入职培训和入职培训，与员工分享一致的信息。

“如果一门课程说它符合某个州的要求，它就确实符合……我们的员工了解并信任Relias的内容。”
-霍莉·谢克
CSIG学习与发展高级学习专家

向虚拟学习过渡

Relias平台不仅允许CSIG在新的虚拟环境中管理合规培训和继续教育，而且还具有成本效益和节省时间。以前，L&D团队每周在不同的地点安排一门课程的5到8次会议，每次会议容纳的人数有限。

现在，CSIG可以为每门课程每周提供一节虚拟课，覆盖八个州的每个人，无论他们身在何处。

虚拟教育平台也支持了CSIG在过去18个月的快速发展。在很短的时间内，L&D团队从与一个州的员工合作，发展到为八个州100个社区的员工提供教育和合规服务，而且公司仍在增长。

随着新冠肺炎的限制减少了学习障碍，L&D团队可以开始实施一种更加混合的学习方法。Shirk发现，通过Relias平台提供和跟踪现场培训课程很有帮助。她说:“这样就很容易知道谁会参加，谁会完成每一节课。”

这种方法似乎很有效，因为CSIG已经获得了令人印象深刻的71个行业奖项。从招聘和入职开始，CSIG在员工的整个任期内使用Relias教育。入职后，员工被分配到个性化的培训路径，具体到他们的设施和国家的要求。在此之后，员工参与持续的培训，参加合规课程，并完成支持职业发展和保持许可的CEU要求。谢淑丽说:“我们的目标是把每个人都训练到最高标准。”

完成和未完成的需求被跟踪并存储在Relias平台中，因此员工和组织可以轻松地访问这些信息。

Shirk说，她依靠Relias来完成所有的跟踪工作，并提供大约80%所需的教育内容。CSIG还使用Relias平台为无法亲自参加活动的人提供现场活动的视频。

Shirk表示，Relias强大的客户支持团队非常重要，因为L&D团队根据角色需求进行定制学习，并跟踪地理位置分散的员工的合规情况。

依靠客户的支持

Shirk已经使用Relias近10年了，她对自己的技术非常有信心。但当出现故障或有问题时，她会毫不犹豫地寻求Relias的客户支持。据Shirk说，Relias的客户支持团队总是知道如何帮助解决问题，让事情回到正轨。

这种关系在CSIG收购过程中发挥了作用。其中一家新的CSIG公司使用了另一家供应商进行培训和教育，Shirk说她说服了领导，Relias是更好的系统。Shirk特别指出，Relias的客户支持促成了这笔交易。

另一个说服新公司转向Relias的卖点是其全面的内容和合规支持。Shirk表示:“其他提供商对更新内容向客户收费。此外，随着公司在多个阶段的发展，依赖Relias的合规内容将大大受益。她说:“Relias平台的一个宝贵特点是，课程更新无需特殊要求或额外收费。”

根据独特的需求定制程序

CSIG家庭健康和临终关怀组织CorsoCare于2022年1月开始使用Relias平台，并迅速成为CSIG内最大的用户。Shirk表示，CorsoCare根据公司的执照规定，为新员工提供了独特而广泛的入职培训计划。Relias平台简化了学习团队为CorsoCare员工分配培训和跟踪遵从性的方式。

在CSIG招聘和入职

Relias对新员工来说是一个强大的卖点，特别是通过平台完成所需的ceu的选项。另一个好处是，每件事都被整齐地跟踪。

新员工要经过入职培训，然后根据他们工作的州和他们在病人护理中的角色自动分配任务。Shirk说:“说实话，如果没有自动分配选项，我不知道谁能做到这一点。”这个选项简化了新员工的入职过程。

L&D团队成员发现，保持员工敬业的最佳方式是混合模式，而Relias为他们提供了这种灵活性。Shirk说，为员工提供一些简短的虚拟培训和一些简短的面对面培训效果最好。对于CSIG的新员工培训，视频时长不超过5分钟。

谢淑丽发现，即使一个主题需要10个快速的内容块，员工也比参加一个长时间的会议学得更好。“越短越好，”她说。

Shirk解释了Relias如何在CSIG的发展能力中发挥重要作用。三四年前，L&D团队有14个社区要服务，到2022年第二季度，已经有78个社区。到2022年底，Relias将为100个社区提供合规培训。该平台还帮助跟踪10个全公司范围内的学习机会，有些机会是同时发生的。在2023年，Relias还将帮助支持CSIG新的职业发展计划，领导者学习读书俱乐部和新的培训师计划。

多元化、公平和包容性培训

随着经济的增长，员工的需求也变得更加多样化。谢淑丽说，CSIG领导人非常重视多样性、公平和包容(DEI)。通过Relias平台，他们解决了培训和职业发展机会的公平性问题。

Shirk分享了一个例子，一个英语为第二语言的团队成员说，他们需要听到和看到每门课程的单词，而Relias能够提供成绩单来满足员工的需求。据Shirk说，这样的情况越来越多，CSIG正在努力对不同员工的需求保持敏感。

CSIG的口号是“你属于，你重要”，这说明了该公司对DEI的态度。Shirk说:“每个人的背景都很重要，每个人的背景都能给公司带来积极的影响。

规划未来，分享成功

展望未来，L&D团队正在创建一个专业发展计划，通过支持员工的参与和成长，进一步提高员工的体验。培训包括虚拟和按需上课以及现场培训，需要14至18个月才能完成。

Shirk表示，如果没有Relias平台帮助跟踪进度，并为生活在多个州、面临不同要求的员工提供更多选择，他们就无法做到这一点。