今年充满了惊喜和不确定性。改变生活的全球流行病，动荡的经济，种族间的紧张关系随之而来的社会动荡和选举年导致了动荡的2020年。通常的假日紧张的因素现在，即将到来的是一场没有明确结束日期的全国医疗危机。
每个人都受到了冠状病毒大流行造成的社会动荡的影响。每个人都遭受过某种程度的损失。这可能是失去熟悉的日常生活，个人安全感，与亲人在一起的时间，或者家人生病或去世。
这种集体创伤和随之而来的缺乏透明度给管理和领导带来了独特的挑战。在模棱两可和不确定的情况下，你如何领导和支持你的员工?在历史性的时刻，面对变革带来的不可避免的压力，领导者可以依靠什么策略来帮助他们的团队?
我们最近的网络研讨会提供了在危机中管理和领导之间的差异的见解。阅读以下领导力策略，你现在就可以应用这些策略，帮助你的团队应对COVID-19的挑战和变革。
要诚实
当员工无法获得信息或答案时，他们会创造自己的理由和结论。在没有指导或领导的情况下，这些结论可能是基于不准确的信息、谣言或他们自己的恐惧和不安全感。
问问自己，在缺乏信息的情况下，你的团队可能会得出什么结论。作为领导者的一部分意味着塑造叙事．如果没有清晰和诚实的沟通，你就无法做到这一点。
员工协助杂志讨论作为必要的沟通框架的可信赖性和透明度的概念trauma-informed支持在工作场所:“透明运作的组织公开、诚实地交流。他们帮助员工和客户对政策、程序、服务和期望感到知情和自信。”
直截了当，不要等着你的团队来找你。当你不知道要求的信息时，真诚地承认你不知道，并保证找到答案。那就回到你的队伍里去。您不希望团队成员猜测或假设您在隐瞒信息。
是一致的
员工有很多不确定的东西。我们无法控制育儿问题、裁员、假日压力、种族紧张关系和公民骚乱的所有方面，也无法控制员工在工作和家庭中应对的众多变量
不确定性的解药是一致性。你可能不知道所有的答案，或者能够分享你所知道的一切，但你可以可靠地为你的员工出现。让团队成员知道，他们可以依靠你，你是一个敬业的领导者，对他们的困难感同身受。
是谦逊的
可以肯定的是，每个人都受到了大流行的影响，但并不是每个人都受到了相同的影响。一名员工可能会从远程工作中受益，而另一名员工可能会发现需要进行更改在家工作压力大．一名员工可能在为假期探亲旅行做准备，而另一名员工可能负担过重和虐待你的伴侣隔离．
如果你不问，你就不会知道人们是如何感受这么多变化的影响的。唯一安全的假设是，你的团队中有人正在以一种你无法理解也无法预测的方式挣扎。如果你管理着一个多元文化的团队，他们可能有你没有考虑到的观点和生活经历。
凯斯西储大学(Case Western Reserve University)的教授们进一步阐述了这一概念，他们概述了如何通过以下方式帮助团队成员沟通需求:带着同情心辅导他们使用首字母缩写REACH来帮助管理者记住:
- R -产生共鸣和你的员工交流，了解他们的经历。
- E -演示同理心,感觉与你的团队和理解他们的压力源，因为你以前也有过这种感觉。
- A -培养意识对自己和他人，反思压力水平的提高是如何影响你的领导能力的。
- C - Show同情这类似于同理心，但不同之处在于它包含了帮助团队的真诚愿望(想想同理心加上行动)。
- H -依赖幽默而且希望激发和培养安全感和归属感。
支持
专注于你能做的改进，尽你最大的努力提供有意义的支持。倾听你的员工说什么，要知道你不可能解决所有问题。
反思公司的使命和愿景。同样的原则也适用于你如何支持你的员工吗?如果不是，你有机会确保他们做到。
要平衡这一点，要明白你无法减轻团队面临的所有压力。有时候，我们所能提供的最好的支持就是承认自己能力有限，并求助于外部资源。金博宝188下载作为领导者，你可以支持你的团队使用和获取适当的资源。金博宝188下载
接受建议
你雇佣员工是因为他们了解他们的工作，他们知道他们需要什么资源来完成工作。金博宝188下载他们也知道自己的挣扎，也知道需要什么样的支持来减轻痛苦。
接受员工的反馈对于准确了解当前环境非常重要。通过倾听，您可能会意识到您对团队需求的理解已经过时并且不再准确，或者可能还没有完全发展。
我遇到过的最好的老板成功地展示了开放性。我和其他团队成员知道，我们可以和他讨论任何问题或想法，我们的反馈会得到赞赏和考虑。对于任何影响我们部门的事情，他也会很快询问我们的意见，不管某人在公司的头衔或地位如何。
由于他愿意向他的团队学习，沟通渠道仍然是开放的。他的领导风格创造了一个培养创造性和合作解决问题的环境。
相比之下，我记得另一位经理拒绝接受与他的理解或预期目标不一致的新想法。因此，许多团队成员都不愿意向他提出问题，因为他们担心受到报复或希望避免对抗。
他没有询问员工的见解，而是驳回了他们的想法。这样做，他错过了更好地了解他的部门的机会。
开放式交流模式
寻求反馈不仅能帮助你实现支持团队的目标，还能培养尊重，促进团队建设，并提高你成为有效领导者的能力。倾听团队的意见可以确保你根据最新的信息做出决定。
以身作则，提醒你的员工，他们可以通过改变期望来相互支持。分享你是如何管理不确定性的，以鼓励员工谈论他们自己的自我保健和心理健康。为您想要鼓励的行为建模，可以允许您的员工自行执行这些行为。
有一种说法是，分担痛苦会减轻痛苦。恐惧和不确定性也是如此。诚实、好奇、始终如一、谦逊和支持能够建立一种文化，帮助经理和员工度过他们面临的任何风暴。
