你们组织在保护病人安全方面做得如何?患者安全意识周是2022年3月13日至19日，所以这是问这个问题的好时机，并诚实地评估你的立场。
什么是患者安全意识周?
患者安全意识周由医疗保健改善研究所赞助，每年3月举行，旨在鼓励公众和医疗保健专业人员更多地了解医疗保健安全，并激励系统变革，以改善患者安全。
2002年，国家患者安全基金会(national patient safety Foundation)在分水岭事件之后发起了第一个全国患者安全周人孰能无过该报告称，美国每年有多达9.8万人死于可预防的医疗事故，这引起了全国对改善患者安全项目的关注。(2017年，国家患者安全基金会与医疗保健改进研究所合并)。
提高患者安全，文化就是一切
自《人无完人》以来，我们在过去二十年的研究和实践中了解到的一件事是，改善患者安全是一个复杂的、多方面的问题，不能通过零碎的、临时的举措来解决。相反，了解如何提高患者的安全需要一个全面的系统方法，首先，最重要的是建立强大的安全文化在一个组织内。一个组织的安全文化既包括共同的价值观，也包括由这些价值观产生的行为和结构。
创造一种安全文化的想法似乎有点令人生畏，也有点抽象。一个人究竟该如何开始?过去二十年的证据表明，医疗保健领导者可以在短期内采取具体措施，在其组织中推进长期、可持续的安全文化。
这些都是你可以做到的就在现在，就在这个星期，以推动组织安全文化的重要方面:
建立你作为患者安全捍卫者的声誉
如果有人让你的团队成员描述你，他们会第一个说“对病人安全充满热情”吗?
从改善患者安全的努力中得到的一个一致的教训是领导承诺是安全文化的重要组成部分。作为一名领导者，无论你是领导一个团队还是整个组织，你都为当地文化定下基调，影响价值观并确定目标。可以轻描淡写地说，医疗保健行业的领导者们正在权衡许多相互竞争的优先事项，但为患者提供安全、高质量的护理的目标应该始终是重点，并将其他所有事情(财务、员工留任、法规遵从性等)放在考虑范围内。
本周你可以做的一件事是:
在你的下一次会议或员工会议上，无论是你的团队的每日会议还是每周的领导会议，都要强调提高患者安全的方法的重要性。一旦你开创了这个先例，寻找机会鼓励在未来的会议上讨论安全问题，并将所有紧迫的举措与保护患者安全的核心任务联系起来。
倾听下属的意见
的证据展示了医疗保健专业人员的倦怠和不满对患者护理的负面影响，包括诊断和患者安全错误的增加，必要护理的遗漏，团队合作的减少，不太可能坚持治疗计划的不满意的患者，等等。
临床医生职业倦怠的统计数据令人不安研究表明35-54%的美国护士和医生表现出严重的倦怠症状——情绪衰竭、人格解体(即玩世不恭)和个人成就感的丧失。考虑到这些数字，你的团队成员可能正在经历或有倦怠的风险，影响他们自己和病人的健康。
要想了解你的团队成员的工作生活现状，最简单的方法就是问问他们。当然，这需要开放沟通渠道，建立信任关系。除了在秘密会议和员工会议期间进行的团队沟通之外，领导者和团队成员之间定期进行一对一的对话，可以实现比在小组环境中更坦率的对话。领导者如果真诚地与团队成员交流，倾听和了解每个人的经验和见解，就能评估和解决当地的挫折驱动因素，也能了解什么是有效的，以及如何在此基础上发展。还有一个额外的好处:你可能还会从每天从事这项工作的人那里发现一些改进流程和措施的好主意，以提高病人的安全。
本周你可以做的一件事是:
开始与团队成员进行常规的、可管理的10分钟一对一的领导会议。确定你的计划中要包括的团队成员，并与他们沟通你所做事情的目的和重要性。
编者按:本文最初发布于2020年3月，并有新内容更新。
