产品重点:零自杀联盟

商业目标

零自杀联盟(ZSA)是一个由国家卫生服务信托基金、企业和个人组成的联盟，他们致力于在英国和其他地方通过提高意识和促进所有人都能获得的免费自杀预防培训来预防自杀。ZSA旨在鼓励来自英国的100万人完成自杀预防培训，从而开始一场关于我们如何在支持有需要的人方面发挥作用的全国性对话。

受到底特律亨利·福特体系的启发，零自杀的概念基于这样一种信念，即任何自杀死亡都是不可接受或不可避免的。

行为目标

培训的目标是培养帮助需要帮助的人的意识、动力、技能和信心。培训内容包括:

• 使人们能够识别警告信号，并在某人表现出自杀的想法或行为时识别出来
• 帮助他们以一种开放、自信和支持的方式与有自杀念头的人交谈
• 授权他们指导个人到正确的服务或支持网络获得额外的帮助

这个过程

Relias与Mersey Care NHS基金会的内容专家合作，建立了电子学习资源“自杀”。让我们谈谈。”

的挑战

• 让非专业人士，而不仅仅是临床医生、护士或其他医疗工作者都能接触到。
• 严格控制时间，每个人应该在15到20分钟内完成训练。
• 提供内容，不仅告知，但影响行为改变通过情感和认知学习领域。我们想要构建一个学习体验:
  • 提高对问题的认识
  • 激发回应的意愿
  • 通过指导和技能建设实践提供应对能力

本课程需要满足主题专家(sme)和默西护理营销团队的要求。营销团队想要的是一款能够快速吸引用户，并且能够通过社交媒体轻松分享的作品。学习团队需要一门专注于改变行为的课程——也就是说，与需要帮助的人进行可能改变生活的对话。

本课程旨在推广零自杀联盟的使命，并提供导致行为改变的高质量学习。平衡这两种需求是一种微妙的平衡——通过广泛的合作来实现。

在默西医疗中心，我们每周(至少)召开会议，修改记录、拍摄列表、视频方法等。这些人包括我们的课程开发人员、教学设计师、默西护理中小企业、执行利益相关者、营销团队成员和Relias项目经理。

我们采用了一种迭代的方法，在这里我们讨论了团队的想法和期望，建立了原型，并进行了测试，以实现更高的效率并更快地实现最终产品。这种迭代的方法允许我们在工作时进行改进，避免在所有涉众接受解决方案之前在课程开发上投入太多。

这门课程的视觉处理对于实现教学目标至关重要——从平易近人和直观的用户界面，到图形小说启发的场景格式。因为我们需要与用户建立情感上的联系，所以我们在使用媒体时就考虑到了这一点。这些视频的拍摄是为了传达一种情感上的亲密，而不是侵入性的，场景使用了定制的摄影，这样我们就可以捕捉到这些场景中的情感范围。

解决方案

由此产生的培训是一种简单而有效的学习体验，可以为行动创造意识和动力。这是通过介绍有关自杀风险和影响的有意义的数据来实现的，并展示真实的人的故事——用他们自己的话来说——他们的生活受到了自杀的影响。然后，课程转向现实生活场景，向学习者展示他们如何应用简单的步骤:看、说、路标，并帮助他们克服可能阻碍他们采取行动的挑战。

这些场景让学习者通过最佳实践，并包括一个内置的教练来帮助指导他们进行对话。学习者可以选择接受培训，也可以选择不接受培训。

对话的每个部分都与“看，说，路标”中的步骤保持一致。

总的来说，该解决方案旨在帮助学习者连接材料，并发展所需的技能，以处理与亲人，朋友，同事，甚至是一个完全陌生的对话!

此外，默西医疗中心希望确保所有人群都能参加课程，所以我们与SignCode UK合作，在整个课程中集成了SignCode(播放视频的可扫描二维码)。该课程允许聋哑人完全使用英国手语。我们分析了课程内容流程，为我们的聋人学习者创造了最佳的学习体验。由于这一群体的自杀风险较高，因此有必要将这一经常被忽视的群体纳入其中。

结论

Relias与零自杀联盟(Zero Suicide Alliance)、默西护理信托基金(Mersey Care Trust)和SignCode UK合作，利用视频和互动场景构建了一门引人入胜的课程，学习者可以在大约15到20分钟内完成。该课程目前可在ZSA网站．