管理多元化团队的法规和临床培训需求

客户采访Jeffrey Savoy, LCSW, CASAC，副总裁，临床支持服务主任和Daphne Juste, LMHC, NCC，临床支持协调员

背景

奥德赛之家是公认的领导者，被称为综合行为健康护理，是一种经过验证的整体治疗形式。50年来，他们为大量与药物滥用、精神健康障碍和无家可归作斗争的个人和家庭提供了创新的服务和项目。他们在住房、教育、就业和医疗服务方面的创新临床方案表明，他们致力于提供高质量的项目，以满足不断变化的毒品问题个人和家庭社区的需求。

挑战

作为纽约的行为健康提供者组织，跟上州法规、付款人要求并帮助维护多种类型员工的许可证和认证是一项具有挑战性的任务。在使用Relias之前，他们的员工培训文件由纸质培训记录的文件柜组成，不容易搜索。纸质记录系统在管理不同项目和地点之间的培训合规性方面提出了挑战，而仅依赖现场培训师会造成培训内容的差异。“这是一个很难管理的系统，”临床支持服务副总裁兼主任Jeff Savoy说，“特别是几个不同监管机构的培训任务，以及阿片类药物过量预防、CPR、HIPPA、工作场所安全和其他安全/合规主题等反复出现的要求。”

解决方案

实施Relias学习管理系统(LMS)和在线课程库有助于提高档案管理的效率以及为工作人员提供培训的一致性，“这最终支持更好的临床实践并提高护理质量，”Savoy评论说。奥德赛之家在员工管理、培训计划的报告和分配、员工发展计划的更有效实施以及在需要时及时采取纠正措施等方面都有所改进。

在纽约，有一个专门的州执法机构，叫做保护有特殊需要的人的司法中心，它监督那些为有发育和行为障碍的人服务的机构，以确保弱势的服务对象不受虐待、忽视和虐待。萨沃伊说:“我不知道还有哪个州有类似的司法中心。”“他们是整个护理系统的监督者，包括国家的监管机构和提供者，他们非常积极地确保任何忽视或虐待的指控都能迅速报告并进行彻底调查。”

“我们在合规、政策和程序管理以及培训效率方面取得了巨大进步。现在我们正在扩展到人力资源功能，建立HRIS集成，并从系统中获得更多信息。”

奥德赛之家每天为超过1500人提供服务，并提供一个透明的护理系统，并根据司法中心的要求报告指控。有时会进行调查，跟进和必要的纠正行动计划，包括调整人员配备;许多都需要培训和文件。奥德赛之家可以在接到请求后的一小时内轻松提供所需的报告，并拥有必要的工具和资源，以跟踪和解决调查结果中显示的知识和技能差距。金博宝188下载

工作人员还使用该系统进行继续教育，并保持许可证的有效期;这在奥德赛之家可不是件小事。他们雇佣了许多类型的行为健康专业人员，比如药物滥用、心理健康和康复咨询师、社会工作者、康复教练、护士和医生，仅举几例。管理人员和工作人员都看到了Relias系统的好处和多种用途。

结果

• 继续教育:管理和跟踪所有的培训，内部和外部，现场和在线，在Relias系统
• 纠正行动计划:根据发现的知识缺口提供培训
• 一致性和质量:员工在道德和国家要求等重要问题上接受相同内容和质量的培训