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沟通至关重要

数据中反复出现了交流。受访者逐字逐句的评论说明了不同的观点，并突出了他们的组织在努力满足不断变化的需求时的挫败感:

• “对于改变后的工作环境，缺乏讨论/支持，缺乏与同事的社交互动，缺乏团队建设机会来维持关系和对组织的承诺，结果是人员流动率很高。”
• “往往是最后一刻才宣布。”
• “由于COVID限制，培训不得不进行修改，这对员工的技能产生了影响。”
• “在COVID-19的疯狂期间，高管们缺乏投入时间和金钱进行额外培训的必要性。”
• “技术落后于满足需求和可用性。”

值得注意的是，急性和急性前护理受访者表示，培训不足是沟通之后的第二个薄弱环节。正如发现3所揭示的那样，51%的急性和急性前护理受访者认为大流行期间培训减少了。

支持培训的沟通和联系

忙碌的专业人士通常需要各种各样的沟通流，以确保他们能够跟上新闻和职位要求的步伐。只使用一种形式的沟通很少能有效地联系到所有的团队成员。

作为一个授权型领导者，你可以采取这样的方法，即所有的团队成员都是负责任的成年人，应该能够参加自己的培训要求。作为一个战略领导者，你可能也认识到你的临床医生和员工必须把他们主要的、以客户为中心的责任放在第一位。

沟通——提醒、鼓励等等——可以帮助你的员工平衡相互矛盾的期望。这些逐字逐句的评论似乎表明，员工希望提前得到最后期限的通知，并希望有机会感受到自己是一个合作团队的一员。

医疗保健中的通信工具

为了支持你的员工，并认识到沟通期望和发展选择的重要性，领导者们发现整个组织范围内的数字平台可以帮助弥合沟通差距。

事实上，使用学习管理系统(LMS)进行跟踪培训的比例从2020年3月调查中的47%上升到今年调查中的57%。我们在2020年6月进行的COVID-19后续调查显示，24%的受访者在大流行期间采用了LMS。

在管理层面，这样的学习平台可以自动提醒培训截止日期。为了更好地沟通，你可以利用你的人际交往技巧在提醒中加入幽默的笔记和图片。在激励层面，你可以分享这种培训对员工的工作职责和他们与客户的互动很重要的原因(什么背后的原因)。

例如，您可以使用系统范围内的学习者通知来促进员工健康资源，如良好的睡眠卫生、自我保健和健康饮食。金博宝188下载

进一步交流，你可以分享必要的培训和可选的员工发展计划是如何使特定的同事受益的，并可以支持其他人的个人和专业工作相关的需求。也许你可以找到愿意分享他们自己在培训方面的成功故事的员工。

“根据我的经验，专业发展项目，包括护士的新兴领导者和临床阶梯项目，可以提高员工的敬业度和留存率。——Trish Richardson, MSN, BSBA, RN, NE-BC, CMSRN, Relias急性后护理解决方案总监

理查森指出:“在当今紧张的劳动力市场上，这些项目还可以为你的组织提供更强有力的招聘信息和竞争优势。”

此外，如果你将员工的发展和保留与业务目标(如改善服务结果)联系起来，你就有证据支持培训预算请求和你在高质量护理方面的声誉。

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