多样性、公平性和包容性如何影响医疗保健

医疗保健组织有越来越大的责任来改善多样性、公平性和包容性(DEI)工作,不仅是为了员工,而且是为了更好地为患者及其家人服务。DEI最近一直是世界各地企业和组织关注的焦点,但可能没有一个比医疗保健行业产生更大的影响,因为它直接影响着患者的健康结果和生活质量。在医疗保健方面,DEI努力帮助组织解决以下问题:

  • 多样性:了解所服务的员工和患者的背景,包括文化、性别、性取向、宗教信仰和社会经济地位。此外,雇佣和保留一支代表所服务患者群体的劳动力队伍。
  • 股票:确保卫生保健工作者有他们工作所需的东西,确保患者在治疗场所内外都有他们所需的东西,以便有效地从最佳治疗实践中受益(不要与平等混淆)。
  • 包含:给予员工和患者发言权,以帮助提供和接受高质量的护理,并鼓励多样化的医疗保健人员参与患者的治疗体验。

医疗保健的多样性、公平性和包容性现状

在我们的《2021年医疗保健培训和工作人员发展状况报告》我们发现,尽管有这些好处,许多医疗保健组织还没有将DEI作为优先事项。事实上,只有62%的受访者为有DEI计划的组织工作。

有希望的是,90%的这些组织通过培训来支持他们的DEI计划。但只有40%的DEI培训要求经理参与。

通过开始创建高质量的DEI计划,您可以培养一个工作环境,让您的每个员工都能感受到归属感和他们的价值。这种方法还使你能够提供包容的、以人为本的、有文化能力的护理,向客户表明你把他们当作人来理解。通过确保你有一个公平的环境,你正在创建一个组织文化,将吸引和留住有经验的员工,并支持你的患者。

“致力于始终如一的DEI举措,特别是培训,不仅对患者安全和更好的健康结果很重要,而且也是留住合格、敬业的员工的关键,”他说罗拉·阿玛,博士,高级临床效果顾问在Relias。“那些创造和促进包容性工作环境,并始终让员工知道DEI是优先事项的组织,最有可能减少员工的道德伤害和倦怠。”

为了帮助您实现更好的DEI实践,让我们看看您和您的组织可以使用的一些策略。

在您的医疗保健组织中促进DEI的策略

通过努力加强DEI工作,医疗保健组织有一个独特的机会来改善那些提供和接受护理的人的生活。考虑到这是一项如此重要的责任,可能很难知道从哪里开始。以下策略是医疗保健组织在进行DEI工作时要考虑的关键因素。

1.了解你的基线

彻底评估与DEI相关的组织文化将有助于确定您目前的表现如何,并提供您需要走多远的指示。

例子:使用患者和员工调查或焦点小组可以帮助组织更多地了解当前对DEI的看法。

2.确定成功的指标

通过选择两到三个可以在一段固定时间内(例如,六个月或一年)重点关注的因素,您的组织可以实施有针对性的干预措施和最佳实践,以推动DEI的成功。

例子:制定一个目标,在一年内将双语工作人员的数量增加12%,为非英语患者提供更好的护理。

3.衡量成功

跟踪进度是关键。无论目标是在招聘、品牌还是经验方面具有创造性,也应该定义和安排例行进度检查,以便在必要时快速转移工作,并确保目标得到实现。

例子:评估DEI教育的培训课程数量或增加不同背景的候选人数量。

4.把所有人都叫进来

理解DEI工作的组织范围是一个重要的因素。虽然人力资源部门在招聘和雇佣实践金博宝188下载中扮演着明显的角色,但不要忘记间接影响DEI的不太明显的角色和部门。

例子:考虑营销中使用的视觉效果,或为不同人群提供信息和服务的可访问性,例如以多种语言提供患者教育材料。

5.建立领导承诺

为了以一种有意义和持久的方式真正影响DEI的努力,执行领导者必须完全承诺并为组织的其他部分定下基调。反馈渠道将有助于在这些努力中保持真实性和问责制。

例子:让领导签署一份承诺书,并将其展示给员工和患者,发出了一个强烈的信息,即组织认真对待DEI的改进。此外,在组织的咨询委员会中有一名患者社区代表有助于确保领导层了解各种利益相关者的情况。

6.有效的教育

为员工提供必要的教育,比如文化能力培训,是一个很好的开始。由合格的教师进行审查培训是减少隐性偏见的关键。

例子:包括必要的教育作为新员工入职和培训的一部分。额外的课程也可以包括在内,并安排后续培训根据需要。

医疗保健中的DEI培训示例主题

作为持续培训计划的一部分,医疗保健领导者应考虑将所有员工的DEI教育纳入组织文化的一部分。为了解决DEI工作,组织应提供广泛主题的培训,包括但不限于:

  • 美国人口的变化
  • 组织的患者人口统计数据
  • 健康差距与不同的人口有关
  • 不同文化的各个方面,如语言、宗教、精神实践、传统、习俗、信仰、偏好和价值观
  • 文化如何影响与健康、药物、治疗方案、医疗保健和医疗保健提供者相关的态度、行为和期望
  • 沟通技巧,如回教,语言直白,口头和书面指导方法,面试,非语言沟通,知识确认
  • 如何以及何时使用口译服务
  • 如何解决保密问题
  • 如何满足残疾和认知或精神健康障碍患者的不同需求

学习如何在医疗保健领域实施DEI

对于提供者来说,要通过他们的实践促进卫生公平,他们需要了解这些因素交叉的复杂性以及它们如何影响治疗结果。要了解更多信息,请观看罗拉·阿马尔在“影响国家”会议上的演讲。”种族是一个危险因素吗?《关于健康的社会决定因素和与种族相关的健康差异的其他问题》Aamar研究了美国医疗保健系统中的健康差距和健康不平等,特别关注:

  • 为什么把种族归为风险因素是有问题的
  • 社会和系统因素(即SDOH)如何推动健康差距和不公平,这些因素如何在患者护理的日常工作中发挥作用
  • 文化敏感治疗策略的重要性

改善DEI正在成为医疗保健服务日益重要的组成部分。通过了解DEI如何影响员工和患者,医疗保健组织可以改善工作场所文化,同时提供更好的医疗服务。确保DEI工作的到位和有效将有助于医疗保健组织改善沟通,提高患者满意度,并最终提供更高质量的医疗服务。

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乔丹贝克

Relias的内容营销经理

Jordan Baker热衷于电子学习,并帮助学习者实现他们的目标。在Relias,他与跨学科的主题专家合作,塑造旨在改善临床实践、员工专业知识和患者结果的医疗保健内容。

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